把手机里的对话，稳妥地搬到办公桌面

根据官方帮助说明，手机通常需要保持与互联网的连接，电脑端才能持续收发消息。如果手机长时间离线、关机或断网，电脑端可能显示连接中或暂时无法同步新消息。建议把手机放在信号稳定的位置并保持电量，若发现消息延迟，先检查手机端是否正常联网，再刷新电脑页面或重新建立连接。具体表现以当前版本界面提示为准。

扫码登录是用手机摄像头读取电脑屏幕上的图形码完成确认，速度快、步骤少，适合手机就在手边的场景。配对码登录则是电脑显示一串字符，由手机端在关联设备的入口中输入，适合摄像头不便使用或扫码多次失败的情况。两者目的相同，都是把电脑登记为一台受信任的关联设备，选择哪种取决于当时的操作条件和界面可用入口。

公共电脑的风险在于他人可能继续访问已登录的会话。使用完毕后应主动在关联设备列表中退出该设备，并关闭页面、清理浏览记录。如果使用的是他人设备或共享账号环境，尽量只做必要的查看，不要下载聊天附件到本地磁盘。离开前确认页面已退出而不是仅最小化，必要时修改手机端的设备授权列表，确保没有多余的登录记录残留。

电脑端支持发送图片、视频、文档等常见类型，具体可发送的格式与单文件大小上限会随版本调整，官方帮助页面会列出当前限制。操作上可以点击附件图标从本地选择文件，也可以直接把文件拖入对话窗口。如果文件超过限制，页面通常会给出提示，此时可以压缩文件或改用其他方式传输。需要长期保存的资料建议同时在本地留一份备份。

电脑端通常依赖手机端同步数据，因此历史记录的完整程度受手机端保存情况和同步机制影响。新设备关联后可能只显示关联之后的消息，较早的聊天记录不一定全部出现在电脑上。如果发现某些对话缺失，先确认手机端是否仍保留这些内容，并检查同步是否完成。不要把电脑端当作唯一的记录归档位置，重要信息应另行保存。

先检查浏览器是否被允许发送通知，系统层面的通知权限是否开启，以及页面是否处于静音状态。部分浏览器会在标签页不活跃时限制提醒，可以尝试把该页面固定或保持窗口打开。如果仍然没有提示，检查是否开启了系统的专注模式或免打扰设置。逐项排查后仍无改善，可退出重新登录，或换用其他受支持的浏览器测试，以当前界面与帮助文档为准。

官方支持在手机端关联多台设备，但具体可关联的数量和类型会随版本变化。每台电脑在关联设备列表中都会单独显示，可以逐个查看和管理。如果发现不认识的设备记录，应立即退出该设备。日常使用建议只保留自己常用的电脑，减少授权范围。关于当前允许的关联数量，请以手机端设备管理页面的实际显示为准。

电脑端更适合处理需要键盘和较大屏幕的任务，例如撰写较长的回复、整理资料、核对图片细节、传输文档。对于客服答疑、远程协作、在家办公等场景，把对话放在电脑上可以减少手机与电脑之间的切换。但不建议在电脑端进行涉及敏感账户的操作，也不要把未加密的公共网络当作长期工作环境。按任务类型选择合适的设备，效率与安全更容易兼顾。

先确认网络连接是否正常，尝试刷新页面或关闭后重新打开。如果浏览器版本较旧，可能影响页面加载，可更新到较新版本再试。清除缓存与站点数据有时能解决加载异常，但会清除本地会话，需要重新关联设备。若问题持续，换一个浏览器或设备测试，判断是环境问题还是账号状态问题。涉及账号异常时，以官方帮助渠道的说明为准，不要向他人透露验证信息。